1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions encadrent l’accès à marlaven.com, la présentation des produits, la création d’un panier, la commande, le paiement, la livraison et le service après-vente pour les clients situés sur le marché français. Elles s’appliquent avec les droits impératifs prévus par le droit français et le droit de l’Union européenne.

2. Compte utilisateur et responsabilités liées au site

Un compte peut être proposé sans être nécessaire à toutes les commandes. Le client doit fournir des informations exactes, maintenir la confidentialité de ses identifiants et signaler toute utilisation non autorisée. Marlaven peut suspendre une fonction ou une commande en présence d’une anomalie technique, d’une tentative de fraude ou d’un usage contraire aux présentes conditions.

3. Produits, stock, prix et droit à l’information

Les caractéristiques essentielles, variantes, prix et disponibilités sont indiqués sur les fiches produit. Les articles placés dans le panier ne sont pas réservés avant la validation de la commande. En cas d’indisponibilité ou d’erreur manifeste avant expédition, le client est informé et les montants concernés sont remboursés selon le moyen de paiement d’origine.

4. Commande et paiement

Le client sélectionne le produit et sa variante, l’ajoute au panier, renseigne l’adresse de livraison, vérifie les frais et le total, choisit un moyen de paiement disponible, consulte les liens vers les politiques applicables puis valide la commande. La réception d’un accusé électronique confirme l’enregistrement de la demande; l’acceptation reste soumise au paiement, au stock et aux contrôles nécessaires.

5. Transport

La zone desservie, les frais, le délai total, les transporteurs, le suivi et les responsabilités de livraison sont décrits dans la politique dédiée.

6. Annulation de commande

Une demande d’annulation peut être examinée tant que la commande n’a pas été expédiée. Après expédition, la procédure de retour applicable doit être suivie.

7. Retour et remboursement

Le client bénéficie d’un retour sans motif pendant 25 jours à compter de la réception. Avant l’expédition, il contacte le service client uniquement afin d’obtenir l’adresse du centre de retour le plus adapté et les instructions d’identification du colis.

8. Vie privée et protection des données

Les données sont traitées pour administrer la commande, le paiement, la livraison, le support, la prévention de la fraude et, avec consentement lorsque nécessaire, les communications marketing et certains traceurs.

9. Réclamations, litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont interprétées conformément au droit français et aux règles impératives de l’Union européenne applicables aux consommateurs en France. Le client peut d’abord adresser une réclamation au service client. Cette démarche ne limite pas le droit de saisir une autorité compétente, un médiateur désigné ou la juridiction autorisée par les règles protectrices du consommateur.

10. Modification des conditions

Les conditions peuvent être mises à jour pour refléter une évolution du site, des services ou du cadre juridique. La version applicable à une commande est celle accessible et acceptée au moment de sa validation, sauf disposition légale plus favorable.

11. Limitation de responsabilité

Marlaven n’est pas responsable d’une interruption temporaire indépendante de sa volonté, d’une incompatibilité propre à l’équipement du client ou d’une information erronée fournie par celui-ci. Aucune clause ne limite les droits liés aux produits défectueux, aux dommages corporels, à la fraude, à une faute lourde ou aux responsabilités que la loi interdit d’exclure.

12. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, visuels, éléments graphiques, signes distinctifs et présentations propres à Marlaven sont protégés. Leur reproduction ou exploitation commerciale nécessite une autorisation, sauf exception légale ou contenu appartenant à un tiers.

13. Contact